现在做的比较好的，容易落地的，有维保保软件 工单管理有自动弹屏功能，来电铃声响，系统自动弹屏 ，自动获取科室信息，关联其历史工单 和常见问题，录音文件自动上传服务器，永久保存 ，工单与录音自动关联 除了工单，还有巡。

首先，管理员可以通过地图模式定位查看在外的工程人员分别都在哪些地方，一是方便管理，另一个是方便就近派单其次，外派人员可以即时回复富文本消息，截屏拍照定位，如果不方便处理还可以转派给另外的处理人最后，外派人员处。