企业如何利用企微来实现私域用户运营，提高企业成交率与客户转化？针对企微运营，合力亿捷提供三大核心解决方案：客户资源引流至企业微信进行孵化；灵活对接企业自有CRM，唤醒沉默客户；最后运用sop对客户实现精细化运营。

一、客户资源引流，实现私域流量运营

想要实现企微运营，首先需要将客户引流至企业微信。企业微信最大的优势是与微信打通，支持文字语音、客户朋友圈等实现信息精准触达的功能渠道，帮助企业提升私域运营能力。而合力亿捷“电话&微信双剑合璧”解决方案提供多种引流方式，减少企业获客成本。

(1) 企业微信渠道活码

企业可以通过合力企微私域管家在官网、或各个推广界面配置渠道活码或群活码，客户可直接扫码添加企业客服或是直接进入企业群聊，实现低成本快速引流。

(2) 一键添加用户企微

通过合力小精灵将企业微信与企业系统进行对接，坐席可直接在系统中一键添加已有客户的企业微信，将客户引入企业私域流量池中来同步运营。

二、对接企业自有CRM，实现CRM“社交化”

(1) 为什么需要社交化CRM？

目前大多数企业crm已有客户资源里，占80%都是沉默客户。而大部分企业选择客户转化的方式都是从大量客户数据里进行筛选，仅靠传统的电话短信、邮件通知的方式已经无法激活客户，而且销售培训也给企业带来了不少的成本，且对企业来说增加了投入，客户激活效果也不好。相对而言，企业微信支持语音文字、小视频、红包互动、朋友圈等更被客户群体接受的触达方式，结合自身强大的接口能力，能够基于客户群体分层实现精细化运营，让用户触达更高效、更精准。因此企业利用企业微信来实现社交化CRM，利用其强大的营销运营功能来实现用户积累、提供更个性化的服务，提升企业沉默用户转化。

(2) 合力企微私域管家CRM对接优势

①高效对接自有CRM

合力企微管家提供接口对接，能够帮助企业快速打通企微链路，实现客户信息在企微与系统中的双向获取，无需替换原有CRM。

展开全文

②规避客户资产迁移风险

采用企业原有CRM，支持一键添加客户企业微信，将用户快速引入企微流量池，减少客户迁移导致客户流失的风险，保障企业客户数据安全。

③crm客户分层

基于企业自有CRM的客户数据信息，通过客户标签等功能区别不同客户层级，在一键导入企业微信后，保留原有客户标签以及类型，便于企业为不同阶段客户提供精细化的运营。

三、建立SOP，实现客户精细化运营

(1) 为何企业重点要放在公海用户？

前文已提供目前大多数企业CRM系统中，存在最多的就是未形成意向商机状态的客户，也就是公海客户，往往会占企业整个客户资源的80%以上。而除了销售盲打与无脑的广告触达外并没有有效的手段来解决。因此企业需要利用一套标准化SOP，对公海客户实现精细化运营，提升转化。

(2) Sop如何去做？

①定位人群，精准筛选触达客户

首先基于企业自有CRM社交化，结合企微用户画像、用户标签等数据，通过条件筛选，将需要触达的客户精准定位出来，便于后续销售跟进。

②标准内容，个性化消息推送

根据客户产品服务需求、包括个人喜好等，企业将触达信息以文字图片、小视频等形式，进行标准化的消息推送，唤醒沉默客户。

③推送策略，优化客户孵化培育流程

企业需要制定一套标准化的触达推送策略，制定执行人，并制定时间触发机制之后，销售人员会自动收到SOP任务提醒，在企微中可一键点击完成所有的SOP内容推送。并且结合合力企微管家客户数据雷达，及时了解到客户对发送内容的关注度，便于企业实现转阶段的客户孵化培育。

如果仅仅依靠传统电话邮件等客户触达方式，会导致企业大批客户数据难以激活。目前合力企微管家能够帮助企业CRM与企业微信实现高效对接，利用企微管家强大的客户营销运营功能来实现私域客户运营，提升公海用户转化。